Servinform abre su primer centro en Valladolid y recibe el Premio CRECE AEERC 2025 por su impulso al empleo y la innovación en atención al cliente.

Con la apertura de su nueva oficina en Valladolid, su primera en Castilla y León, Servinform inicia actividad en la comunidad y genera 120 nuevos empleos especializados en fidelización, retención y captación.

Servinform, empresa pionera en transformar negocios mediante soluciones personalizadas y tecnología de vanguardia, ha sido galardonada con el prestigioso reconocimiento CRECE 2025 otorgado por la
Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) por la apertura de su nueva oficina en Valladolid, que representa la primera operación de la compañía en la provincia y en la comunidad autónoma de Castilla y León.
Este premio destaca el firme compromiso de Servinform con el crecimiento sostenible, la innovación en la experiencia del cliente y la generación de empleo de calidad a nivel nacional. De esta manera, la apertura de este nuevo centro se enmarca dentro de la expansión estratégica de la compañía, que cuenta con una consolidada trayectoria y presencia en múltiples Comunidades Autónomas, colaborando desde hace más de ocho años con MasOrange y otras marcas del grupo MásMóvil.
El premio CRECE pone en valor a las empresas que impulsan de forma tangible la evolución del sector de la relación con clientes, reconociendo en esta edición a Servinform por su apuesta por la expansión territorial y la creación de infraestructuras dedicadas a mejorar la atención al cliente. Esta apertura ha supuesto un incremento significativo en empleo, con 120 nuevos puestos especializados en servicios de fidelización, retención y captación para empresas del segmento SOHO, reforzando la cobertura integral de necesidades y el soporte especializado a grandes marcas del sector.
Durante el acto de entrega del galardón, José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, afirmó que «El Premio CRECE reconoce a las compañías que, como Servinform, demuestran que la inversión estratégica y la creación de empleo de calidad van de la mano con la innovación. La apertura en Valladolid, con 120 nuevos puestos de trabajo especializados, es un testimonio tangible de su compromiso con las personas y el desarrollo económico local. Este crecimiento sostenible fortalece enormemente el ecosistema de la
relación con clientes en España, dotándolo de talento y oportunidades muy valiosas.”
El nuevo centro de atención en Valladolid, inaugurado el pasado 14 de julio de 2025, fue diseñado para optimizar la experiencia de los clientes y gestionar de manera eficiente la relación con los usuarios. Desde estas instalaciones, Servinform centraliza parte de su atención telefónica y digital, mejorando los tiempos de respuesta y garantizando un servicio cercano y personalizado.
Este proyecto también representa una importante inversión en talento local y desarrollo económico, consolidando a Valladolid como un polo de referencia en innovación y atención al cliente dentro del sector de las telecomunicaciones. Asimismo, Servinform reafirma su posición como motor de creación de empleo, ampliando su alcance con este nuevo centro para servicios end-to-end (E2E) a nivel nacional.
“Para Servinform, este galardón supone una extraordinaria motivación para seguir apostando por la excelencia operativa, incorporando talento especializado en Castilla y León y generando oportunidades profesionales duraderas en un sector dinámico y exigente”, subraya Flor Hernández Fernández.
Por su parte, Rebeca González, Directora de Care&Loyalty B2B de MasOrange sostenía «En MasOrange, seguimos confiando en la colaboración con Servinform para ofrecer una atención más cercana y eficaz a nuestros clientes. Este nuevo centro en Valladolid refuerza nuestro compromiso de estar siempre cerca, poniendo en marcha soluciones innovadoras que marcan la diferencia.»
De esta manera, el Premio CRECE AEERC reconoce así la contribución de Servinform al desarrollo económico local y a la innovación en la experiencia de cliente, valorando sus indicadores estratégicos: Churn, Early Churn, ARPU, FCR, NPS y porcentajes de retención, claves para el crecimiento de MasOrange y la consolidación de Servinform como socio preferente.